UAB „Voltaras“, veikianti kaip Dunetton Hotel, yra įsipareigojusi saugoti jūsų asmens duomenis. Mes laikomės Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir visų kitų taikomų asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.

Prašome atidžiai perskaityti šią Privatumo politiką, kad suprastūtėte, kaip renkame, naudojame, saugome ir apsaugome informaciją apie jus. Jeigu turite klausimų arba jums neaiški kuri nors šios politikos dalis, mūsų Duomenų apsaugos pareigūnas pasiryžęs jums padėti – jų kontaktai nurodyti 10 skyriuje.

Bet koks žodžio „mes“ vartojimas šioje Politikoje reiskia UAB „Voltaras“, kaip nurodyta 2 skyriuje.

1. Kaip Skaityti Šią Politiką?

Ši Politika atsako į pagrindinius klausimus apie tai, kaip renkame, naudojame ir saugome informaciją apie jus kaip svečią, svetainės lankytoją ar Dunetton Hotel paslaugų naudotoją. Ji apima:

• Asmens duomenis, renkamus rezervuojant kamą ar atvykstant į viešbutį
• Asmens duomenis, renkamus naudojantis mūsų svetaine (dunettonhotel.lt), įskaitant slapukus ir analizavimo įrankius
• Jūsų teises pagal BDAR ir kaip jas įgyvendinti

2. Kas Yra Atsakingas už Jūsų Informacijos Apsaugą?

Už jūsų asmens duomenis atsakingas duomenų valdytojas yra:

UAB „Voltaras“

Prekinis pavadinimas: Dunetton Hotel

Juridinio asmens kodas: 307096643

Viešbučio adresas: Jūros g. 23, Klaipėda, LT-92125

Svetainė: dunettonhotel.lt

El. paštas: hello@dunettonhotel.lt

3. Kodėl Renkate Informaciją Apie Mane?

Jūsų asmens duomenis renkame, naudojame ir saugome šiais tikslais:

• Viešbučio rezervacijos ir svečių aptarnavimas: kad apdorotume jūsų rezervaciją, tvarkytume jūsų apsigyvenimo laiką, išrašytume sąskaitas fakturas ir suteiktume visas jūsų prašomas paslaugas jūsų buvimo Dunetton Hotel metu.
• Savarankiškas įreg istracija: Dunetton Hotel veikia savarankiško apsiregistravimo sistema. Renkame ir tikriname jūsų tapatybės duomenis, siekdami suteikti prieigą prie kambario ir vykdyti Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus viešbučių svečių registravimo reikalavimus.
• Svečių informavimas: siekiant siųsti jūsų rezervacijos patvirtinimus, informaciją prieš atvykimą, prieigos kodus savarankiško apsiregistravimo sistemai ir kitą su jūsų buvimu tiesiogiai susijusią informaciją.
• Rinkodara ir reklaminės žinutes: jūsų sutikimu galime siųsti jūsų specialius pasiūlymus, naujienas ir Dunetton Hotel akcijas.
• Teisinės ir apskaitos prievolės: jūsų duomenys reikalingi, kad galėtume vykdyti apskaitos, mokesčių ir teisinio dokumentų saugojimo srityse taikomas prievoles.
• Saugumas ir apsauga: mūsų patalpose veikia vaizdo stešėjimo kameros, siekiant apsaugoti mūsų turtą, svečius ir darbuotojus bei išsaugoti įrodymus įvykio atveju.
• Teisėti interesai – teisiniai ginčai ir draudimas: jei būtina, jūsų asmens duomenis galime naudoti gindami savo teises teismuose ar kitose ginčų nagrinėjimo institucijose, taip pat bendraujant su draudimo bendrovėmis ūvykus turtinei žalai.
• Svetainės analitika: mūsų svetainėje (dunettonhotel.lt) naudojame „Google Analytics“ ir „Google Tag Manager“, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi mūsų svetaine, galėtume tobulinti vartotojo patirtį ir vertinti mūsų turinio efektyvumą. Šie įrankiai gali rinkti duomenis naudodami slapukus ir panašias sekimo technologijas.

4. Kokią Informaciją Turiu Pateikti ir Kodėl?

Norint sudaryti su mumis paslaugų sutartį ir kad galėtume tinkamai ją vykdyti, turite pateikti šią informaciją:

• Tapatybės duomenys: vardas, pavardė, gimimo data
• Kontaktiniai duomenys: telefono numeris, el. pašto adresas
• Mokėjimo informacija: kiek reikalinga, kad jūsų rezervacijos mokėjimas būtų saugiai apdorotas per mūsų mokėjimo paslaugų teikėją
• Apsigyvenimo duomenys: atvykimo ir išvykimo datos, pageidavimai dėl kambario ir svečių skaičius

Šios informacijos pateikimas yra būtinas siekiant sudaryti su jumis paslaugų sutartį, tinkamai vykdyti mums tenkančias prievoles pagal tą sutartį ir laikytis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų viešbučių svečių registravimo reikalavimų.

5. Koks Yra Teisinis Jūsų Duomenų Rinkimo Pagrindas?

Jūsų informaciją renkame teisėtai remiantis šiais pagrindais:

• Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.): tvarkymas būtinas siekiant sudaryti ir vykdyti jūsų rezervacijos bei apsigyvenimo sutartį, įskaitant jūsų apsiregistravimą per savarankiško apsiregistravimo sistemą.
• Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.): tvarkymas būtinas vykdyti taikomas teisines prievoles, įskaitant viešbučių svečių registravimą, apskaitos ir mokesčių reikalavimus.
• Teisėti interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.): turime teisėtą interesą užtikrinti mūsų patalpų saugumą (vaizdo stešėjimas), ginti savo teises teismuose ar kitose institucijose ir informuoti draudimo bendroves apie svečių padarytą turtinę žalą.
• Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.): reklaminių pranešimų siųntimo ir nebūtinų slapukų naudojimo svetainėje (pvz., „Google Analytics“) atveju remiamės jūsų laisvai duotu sutikimu. Savo sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu.

6. Slapukai ir Svetainės Analitika

6.1 Kas yra slapukai?

Slapukai – tai maži tekstiniai failai, išsaugomi jūsų įrenginyje apsilankius mūsų svetainėje. Jie padeda mums atpažinti jūsų įrenginį, atsiminti jūsų nustatymus ir suprasti, kaip naudojatės mūsų svetaine.

6.2 Google Analytics

Naudojame „Google Analytics“ – „Google LLC“ teikiamą žiniatinklio analitikos paslaugą – informacijai apie tai, kaip lankytojai naudojasi dunettonhotel.lt svetaine, rinkti. „Google Analytics“ naudoja slapukus duomenims kaupti, pavyzdžiui:

• Aplankyti puslapiai ir laikas, praleistas kiekviename puslapyje
• Kaip atvykote į mūsų svetainę (iš ieškos sistemos, tiesiogiai, per nuorodą ir pan.)
• Bendra geografinė vieta (šalies / miesto lygiu)
• Įrenginio tipas, naršyklė ir operacinė sistema

Šie duomenys yra agreguoti ir anonimizuoti bei naudojami tik svetainės tobulinimo tikslais. „Google Analytics“ duomenys perduodami ir saugomi „Google“ serveriuose, kurie gali būti ne Europos ekonominės erdvės teritorijoje. „Google“ veikia kaip duomenų tvarkytojas mūsų vardu pagal Duomenų tvarkymo sutartį. Daugiau informacijos apie tai, kaip „Google“ tvarko duomenis, rasite „Google“ privatumo politikoje.

6.3 Google Tag Manager

Naudojame „Google Tag Manager“ sekimo scenarijams mūsų svetainėje valdyti ir diegti. „Google Tag Manager“ pats asmens duomenų nereinkolia – jis veikia kaip talpykla, kuri pagal mūsų nustatytus taisyklės aktyvuoja kitus žymes (pvz., „Google Analytics“ žymę).

6.4 Slapukų valdymas

Pirmą kartą apsilankius mūsų svetainėje jūsų bus paklausta, ar sutinkate su nebūtinų slapukų naudojimu. Savo sutikimą galite atšaukti arba slapukų nustatymus keisti bet kuriuo metu:

• Naudodami slapukų nustatymų nuorodą svetainės apatinėje dalyje
• Konfigūruodami savo naršyklės nustatymus slapukams blokuoti arba ištrinti
• Naudodami „Google Analytics“ atsisakymo naršyklės priedą, paskelbiamą adresu: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Atkreipkite dėmesį, kad atšaukus slapukų leidimą kai kurios mūsų svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.

7. Ar Renkate Jautrius Duomenis Apie Mane?

Mes įprastai nerenkame jautrių (ypačingų kategorijų) asmens duomenų apie jus. Tačiau jūsų sveikatos duomenis galime tvarkyti gavę jūsų aiškų sutikimą (BDAR 9 str. 2 d. a p.). Pavyzdžiui, jei pateikiate su sveikata susijusią informaciją, susijusią su jūsų apsigyvenimo (pvz., pritaikymo reikalavimai arba prašymas dėl rezervacijos keitimo), laikome, kad esate sutikę šiuos duomenis tvarkyti tik konkrečiam tikslui. Visi tokie sveikatos duomenys ištrinami jiems nebetarnaujant tam tikslui.

8. Ar Perduodate Informaciją Apie Mane Tretiesiems Asmenims?

Informacija apie jus gali būti perduota:

• Valstybės ir savivaldybių institucijoms: pvz., Valstybinei mokesčių inspekcijai ir kitoms viešosioms institucijoms, teisės aktų nustatytais atvejais ir apimtimi, įskaitant privalomą viešbučių svečių registravimą.
• Paslaugų teikėjams: IT sistemų, IT paslaugų, rezervacijų platformų, mokejimų apdorojimo, ryšių (el. pašto ir SMS) bei duomenų saugyklos paslaugų teikėjams. Visi tokie teikėjai yra įpareigotos laikytis konfidencialumo ir saugumo reikalavimų pagal taikytinus duomenų apsaugos teisės aktus.
• Google LLC: naudojant „Google Analytics“ ir „Google Tag Manager“ mūsų svetainėje, kaip aprašyta 6 skyriuje.
• Draudimo bendrovėms: draudžiamųjų įvykių tyrimo apimtimi.
• Teisinės paslaugų įmonėms ir advokatų kontoroms: teisinės pagalbos gavimo arba teisėtų interesų gynimo apimtimi.
• Teismams ir kompetentingoms institucijoms: mūsų teisėtų interesų gynimo ar teisės aktų reikalaujama apimtimi.
• Skolų išieškojimu ir vykdymu: antstoliams ir ne teismo tvarka skolos išieškojimo įmonėms, kiek tai būtina nesumokėtoms sumoms išieškoti arba sprendimams vykdyti.

9. Kiek Laiko Saugote Informaciją Apie Mane?

Jūsų asmens duomenis saugome vadovaudamiesi šiais saugojimo terminais:

• Rezervacijos ir apsigyvenimo duomenys: informacija, susijusi su jūsų apsigyvenimo sutarties vykdymu (rezervacijos duomenys, korespondencija, mokėjimai, sąskaitos faktūros), saugoma 10 metų po sutarties pasibaigimo.
• Mokesčių ir apskaitos dokumentai: PVM sąskaitos faktūros ir susiję finansiniai įrašai saugomi 10 metų vadovaujantis teisės aktų reikalavimais.
• Svečių registracijos įrašai: pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus privalomi svečių registracijos įrašai saugomi teisės aktų nustatytą laikotarpį.
• Vaizdo stešėjimo įrašai: vaizdo stešėjimo kamerų įrašai saugomi 7 kalendorines dienas, po kurių automatiškai perrašomi, jei jų saugojimas nėra būtinas dėl incidento ar teisinio reikalo.
• Teismo ir ginčo dokumentai: teismams ar kitoms ginčo nagrinėjimo institucijoms pateikti dokumentai saugomi 1 metus po galutinio sprendimo priėmimo.
• Draudimo įvykių dokumentai: su draudimo reikalais susijusi informacija saugoma 1 metus po draudimo bendrovės sprendimo.
• Teismo ir antstolio nutarimai: teismo nutarimai ir antstolio vykdomieji raštai saugomi 10 metų po mokėjimų pabaigos.
• Svetainės analitikos duomenys: per „Google Analytics“ surinkti duomenys saugomi pagal mūsų „Google Analytics“ paskyroje nustatytus saugojimo parametrus (paprastai 14 mėnesių), po to automatiškai ištrinami.
• Rinkodaros sutikimo įrašai: jūsų sutikimo gauti rinkodaros pranešimus įrašai saugomi tol, kol atšaukiate sutikimą, ir papildomą laikotarpį, kaip reikalaujama teisiškai.

10. Kokios Yra Mano Teisės?

Pagal BDAR jūs turite šias teises dėl savo asmens duomenų. Atkreipkite dėmesį, kad šios teisės taikomos teisės aktuose nustatytomis sąlygomis ir su galimomis išimtimis:

• Teisė susipažinti su duomenimis: galite prašyti prieigos prie apie jus sąugomų asmens duomenų.
• Teisė ištaisyti duomenis: galite prašyti ištaisyti ar papildyti netikslius arba neišsamius asmens duomenis.
• Teisė ištrinti duomenis („teė būti pamirštam“): galite prašyti ištrinti jūsų duomenis, kai: (i) tvarkymas grindiamas jūsų vėliau atšauktu sutikimu; (ii) tvarkome jūsų duomenis neteisėtai; (iii) jūsų duomenys nebereikalingi tikslams, kuriems buvo surinkti; (iv) sėkmingai prieštaravote tvarkymui remiantis mūsų teisėtais interesais; arba (v) privalome ištrinti duomenis pagal teisės aktus.
• Teisė apriboti tvarkymą: galite prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą, jei ginčijate jūsų duomenų tikslumą, prieštaraujate tvarkymui arba jūsų duomenys reikalingi teisiniam reikalavimui pareikšti.
• Teisė prieštarauti: galite prieštarauti jūsų duomenų tvarkymui, kai remiamės teisėtais interesais kaip tvarkymo pagrindu.
• Teisė į duomenų perkeliamąją: kai tvarkymas grindiamas jūsų sutikimu arba sutartimi su jumis ir atliekamas automatizuotomis priemonėmis, galite prašyti pateikti jūsų duomenų kopiją struktūrizuotu, plačiai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu.
• Teisė atšaukti sutikimą: kai tvarkymas grindiamas jūsų sutikimu (pvz., rinkodaros pranešimai, nebūtini slapukai), galite bet kuriuo metu atšaukti sutikimą nedarydami įtakos iki atšaukimo teisėtai atlikto tvarkymo teisėtumui.
• Teisė pateikti skundą: turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Daugiau informacijos rasite vdai.lrv.lt

11. Kaip Galite Man Padėti? – Susisiekite su Duomenų Apsaugos Pareigūnu

Jei turite klausimų, pastabų ar skundų dėl to, kaip renkame, naudojame ar saugome jūsų asmens duomenis, mūsų Duomenų apsaugos pareigūnas pasiryžęs jums padėti.

Duomenų apsaugos pareigūnas, UAB „Voltaras“ / Dunetton Hotel

El. paštas: hello@dunettonhotel.lt

12. Šios Politikos Atnaujinimai

Šią Privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, siekdami atspindėti mūsų veiklos, teisės aktų reikalavimų ar teikiamų paslaugų pokyčius. Aktuali versija visada bus prieinama mūsų svetainėje dunettonhotel.lt. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią Politika.